• Der Festlegung der Qualitätsanforderungen kommt besondere Bedeutung zu. Die Erfüllung steht in direktem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit. Im Umgang mit unseren Kunden sind wir freundlich, verbindlich und kompetent. Wir streben eine Erhöhung der Zufriedenheit unserer Kunden an.
• Alle Führungskräfte sind verpflichtet, Qualitätsabweichungen zu erkennen und zu beheben; hierbei werden sie von ihren Mitarbeitern unterstützt. Es gilt der Grundsatz „Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung“. Wir betrachten Qualitätsabweichungen auch als Chance für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
• Wir verpflichten uns zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen und sonstigen bindenden Verpflichtungen.
• Alle Risiken, die sowohl Einfluss auf die Produkt- und Dienstleistungskonformität und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie auf den Kontext des Unternehmens haben können, werden erfasst, analysiert und Maßnahmen umgesetzt. Die zugehörigen Informationen werden stetig überprüft.
• Die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems ist eine Unternehmensverpflichtung und damit ein gemeinsamer Maßstab aller Mitarbeiter im Unternehmen.

• Wir fördern den offenen Dialog über Themen des Umweltschutzes und sind bestrebt, das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden zu wecken und zu stärken.
• Dank regelmäßiger Überprüfungen und Auswertungen sind wir in der Lage, Umweltmaßnahmen zu bewerten und gegebenenfalls zu korrigieren. Orientiert an unseren Leistungen streben wir ständig nach Verbesserung unserer Leistungen im Umweltschutz.
• Darüber hinaus erfolgt durch unsere wärme geführten Blockheizkraftwerke ein deutlich optimierter Energieeinsatz mit entsprechenden CO₂-Einsparungen. In den Wassergewinnungsgebieten erfolgt eine ökologische Gestaltung der Grünflächen, welche für die Tiere und Pflanzen einen hervorragenden Lebensraum bietet.
• Die ständige Verbesserung des Umweltmanagementsystems ist eine Unternehmensverpflichtung und damit ein gemeinsamer Maßstab aller Mitarbeiter im Unternehmen.

• Rasche Umsetzung gefundener Einsparpotentiale unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit.
• Förderung und Beschaffung regionaler, umweltschonender und energieeffizienter Produkte und Dienstleistungen.
• Effiziente Verwendung von Energie, Materialien und Hilfsstoffen.
• Ständige Verbesserung unserer Energieeffizienz.

Das IMS nach DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 14001 und DIN EN ISO 50001 sowie den Forderungen zum Technischen Sicherheitsmanagement [G 1000, W 1000 und N 4001] dokumentiert unser Managementsystem. Die darin festgelegten Verfahren dienen dazu, unsere Unternehmenspolitik umzusetzen. Der TÜV Rheinland bestätigt der Rheinhessischen die Einhaltung der Forderungen an das umfassende Management des Unternehmens.